Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề tài khoản có thể tự xử lý trong vài bước mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp tiền của kh68, nhập đúng nội dung chuyển khoản, rồi xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường cập
nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Với Viettel Money, quy trình tương tự — chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản nhận và mã giao dịch được cấp trên trang. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví trước khi liên hệ hỗ trợ
— đa số trường hợp do nhập sai nội dung chuyển khoản. Trên điện thoại, toàn bộ trang nạp tiền hiển thị đúng trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng. Mục câu hỏi dưới đây sắp xếp theo nhóm chủ đề để bạn tìm nhanh hơn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng